كاترينج وتموين حفلات | بوفيهات مناسبات | خدمات الضيافة في السعودية
سياسة الخصوصية
1. مقدمة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند وصول المستخدمين إلى المنصة أو تفاعلهم معها.
تربط المنصة العملاء بمقدمي خدمات الإعاشة والتموين والخدمات الغذائية والضيافة والمطاعم والفنادق وقاعات الحفلات وتنظيم المناسبات والخدمات ذات الصلة.
نلتزم بحماية البيانات الشخصية واحترام حقوق المستخدمين في الخصوصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
تسري سياسة الخصوصية هذه على الزوار والمستخدمين المسجّلين ومقدمي الخدمات والعملاء.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
بحسب طريقة تفاعل المستخدمين مع المنصة، قد نجمع فئات المعلومات التالية:
2.1. معلومات الحساب
2.2. معلومات مقدمي الخدمات
2.3. معلومات الاشتراك والدفع
عند معالجة المدفوعات عبر مزوّد خدمة دفع خارجي، قد يتولّى ذلك المزوّد معالجة معلومات الدفع مباشرة وفقاً لممارساته المعتمدة في الخصوصية والأمان.
2.4. المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام
2.5. المراسلات
نهدف إلى جمع البيانات الشخصية الضرورية بشكل معقول لأغراض محددة ومشروعة فقط.
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
قد تُعالَج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
3.1. إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها وتأمينها.
3.2. تسجيل مقدمي الخدمات ونشر إعلاناتهم التجارية.
3.3. إدارة الاشتراكات والفوترة وتأكيدات الدفع.
3.4. تمكين العملاء من اكتشاف مقدمي الخدمات والتواصل معهم.
3.5. الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
3.6. التحقق من معلومات الأنشطة التجارية ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرّح بها.
3.7. الحفاظ على عمل المنصة وأمنها وأدائها.
3.8. تحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
3.9. إبلاغ المستخدمين بتحديثات الخدمة المهمة وإشعارات الاشتراك والتغييرات على سياسات المنصة.
3.10. إرسال الرسائل الترويجية حيثما يسمح النظام المعمول به، ورهناً بالحصول على أي موافقة مطلوبة.
3.11. الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية والمحاسبية المعمول بها.
لن تُستخدم البيانات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الأغراض المُفصح عنها أصلاً، ما لم يوجد أساس نظامي لذلك وتم تقديم الإشعارات أو الحصول على الموافقات المطلوبة.
4. الأساس النظامي للمعالجة
لا تُعالَج البيانات الشخصية إلا عند وجود أساس نظامي صحيح بموجب أنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وبحسب الظروف، قد تستند المعالجة إلى:
4.1. موافقة المستخدم، عند اشتراطها.
4.2. ضرورة المعالجة لتنفيذ اتفاق مع صاحب البيانات.
4.3. الامتثال للالتزامات النظامية أو التنظيمية المعمول بها.
4.4. المصالح المشروعة حيثما يسمح بها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وفق الشروط والضمانات المعمول بها.
4.5. أي أسس نظامية أخرى تجيزها الأنظمة المعمول بها صراحةً.
عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، يجوز للمستخدمين سحب موافقتهم وفقاً للنظام المعمول به.
5. الإعلانات التجارية العامة
يمكن لمقدمي الخدمات اختيار نشر معلومات عن أنشطتهم للترويج لخدماتهم.
وقد تشمل هذه المعلومات:
قد تكون المعلومات المقدَّمة عمداً للنشر متاحة للزوار والعملاء المحتملين.
يجب على مقدمي الخدمات التأكد من امتلاكهم الصلاحية والأساس النظامي اللازمين لنشر أي بيانات شخصية تخص أصحاب الأنشطة أو الموظفين أو الممثلين أو غيرهم من الأفراد.
لن تُتاح بيانات التواصل الشخصية للعموم لمجرد تقديمها أثناء تسجيل الحساب، ما لم يكن نشرها جزءاً من الخدمة المعنية وله أساس نظامي مناسب.
6. مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
لا تُشارَك البيانات الشخصية إلا عند الضرورة وبما يسمح به النظام، بما في ذلك مع:
6.1. مزوّدي التقنية والاستضافة الداعمين لتشغيل المنصة.
6.2. مزوّدي خدمات الدفع الذين يتولّون معاملات الاشتراك.
6.3. مزوّدي الخدمات المعتمدين الذين يساعدون في الدعم الفني أو الأمن أو الاتصالات أو تحليلات الموقع.
6.4. العملاء أو مقدمي الخدمات عندما تكون المشاركة ضرورية لتسهيل تواصل تجاري مطلوب.
6.5. الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عندما يكون الإفصاح مطلوباً نظاماً.
6.6. المستشارين المهنيين عند الضرورة لأغراض نظامية أو محاسبية أو امتثال مشروعة، مع خضوعهم لالتزامات سرية مناسبة.
نشترط على الجهات الخارجية التي تعالج البيانات نيابةً عنا التعامل مع البيانات الشخصية وفقاً للمتطلبات النظامية المعمول بها والضمانات التعاقدية المناسبة.
7. تخزين البيانات وأمنها
نطبّق ضمانات تقنية وتنظيمية وإدارية معقولة ومناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
وقد تشمل هذه الضمانات:
رغم تطبيق الضمانات المناسبة، لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الأمان المطلق.
في حال وقوع تسرّب للبيانات الشخصية، سنقيّمه ونعالجه وفقاً لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك التزامات الإبلاغ عند انطباقها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
لا يُحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال للالتزامات النظامية المعمول بها.
وقد تعتمد مدد الاحتفاظ على:
8.1. مدة حساب المستخدم أو اشتراكه.
8.2. الحاجة إلى الاحتفاظ بسجلات الفوترة والمعاملات.
8.3. المتطلبات المحاسبية والضريبية والتنظيمية المعمول بها.
8.4. معالجة الشكاوى أو النزاعات أو المطالبات النظامية.
8.5. المتطلبات التشغيلية والأمنية المشروعة التي يسمح بها النظام.
عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة ولا يبقى سبب نظامي للاحتفاظ بها، فسيتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها وفقاً للمتطلبات المعمول بها.
9. حقوق أصحاب البيانات
مع مراعاة الشروط والقيود الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، قد يتمتّع الأفراد بالحقوق التالية:
9.1. الحق في العلم
الحق في معرفة كيفية معالجة بياناتهم الشخصية وسببها.
9.2. الحق في الوصول
الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية المحفوظة عنهم.
9.3. الحق في الحصول على البيانات الشخصية
الحق في طلب بياناتهم الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة، وفقاً للمتطلبات النظامية المعمول بها.
9.4. الحق في التصحيح
الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو استكمالها أو تحديثها.
9.5. الحق في الإتلاف
الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية حيثما يسمح النظام المعمول به.
9.6. الحق في سحب الموافقة
الحق في سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها، وفق الشروط النظامية المعمول بها.
يمكن للمستخدمين تقديم الطلبات المتعلقة ببياناتهم الشخصية عبر قنوات التواصل الرسمية للمنصة.
ستُعالَج الطلبات وفقاً للمتطلبات والمدد النظامية المعمول بها.
10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لدعم عمل الموقع وتحسين الأمان وتذكّر التفضيلات وتحليل أداء الموقع.
وقد تشمل هذه التقنيات:
10.1. ملفات الارتباط الأساسية: ضرورية لوظائف الموقع الأساسية والتحقق من الحساب والأمان.
10.2. ملفات ارتباط التفضيلات: تُستخدم لتذكّر الإعدادات والتفضيلات المختارة.
10.3. ملفات الارتباط التحليلية: تُستخدم لفهم استخدام الموقع وتحسين أدائه.
10.4. ملفات الارتباط التسويقية: تُستخدم لقياس الإعلانات أو الأنشطة الترويجية عند تطبيقها.
عندما يشترط النظام ذلك، لن تُستخدم ملفات الارتباط أو تقنيات التتبّع غير الأساسية إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة.
يمكن للمستخدمين إدارة بعض تفضيلات ملفات الارتباط من خلال أدوات التحكم المتاحة في الموقع أو إعدادات المتصفح.
11. الرسائل التسويقية
قد ترسل المنصة رسائل تتعلق بخدماتها أو عروض الاشتراك أو الحملات الترويجية أو فرص الأعمال ذات الصلة.
لن تُرسل الرسائل التسويقية التي تتضمن بيانات شخصية إلا عند وجود أساس نظامي صحيح والحصول على أي موافقة مطلوبة.
يمكن للمستخدمين سحب موافقتهم التسويقية أو إلغاء الاشتراك عبر قنوات التواصل المتاحة.
لا يمنع سحب الموافقة التسويقية المنصة من إرسال الإشعارات التشغيلية أو الأمنية أو التعاقدية الضرورية.
12. نقل البيانات خارج المملكة
لا يجوز معالجة البيانات الشخصية أو الوصول إليها خارج المملكة العربية السعودية إلا بما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المنظمة لنقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة.
عند حدوث نقل دولي للبيانات، ستطبّق المنصة الشروط والضمانات المطلوبة نظاماً.
سيُقيَّم استخدام مزوّدي الاستضافة أو التحليلات أو الاتصالات أو الدفع الخارجيين للتأكد من امتثاله لمتطلبات نقل البيانات عبر الحدود.
13. المواقع والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية أو مواقع مقدمي الخدمات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
قد تعمل هذه الأطراف بشكل مستقل ولها ممارساتها الخاصة في الخصوصية.
لا تتحمّل المنصة مسؤولية أنشطة المعالجة المستقلة للأطراف الثالثة، إلا بالقدر الذي تنشأ فيه المسؤولية بموجب النظام المعمول به.
ننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية للخدمات الخارجية قبل تقديم أي معلومات شخصية.
14. خصوصية الأطفال
المنصة موجّهة أساساً للأفراد والشركات الباحثين عن الخدمات المهنية أو المعلنين عنها.
يجب أن يتمتّع المستخدمون المسجّلون في الخدمات التجارية بالأهلية النظامية أو التفويض المناسب لإبرام الاتفاقيات ذات الصلة.
لا تسعى المنصة عمداً إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال لتسجيل حسابات تجارية مستقلة.
عند معالجة بيانات شخصية للأطفال، ستُراعى المتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية والضمانات اللازمة.
15. إغلاق الحساب وطلبات البيانات الشخصية
يمكن للمستخدمين طلب إغلاق حساباتهم عبر قنوات الدعم المتاحة في المنصة.
بعد إغلاق الحساب، ستُحذف البيانات الشخصية أو يُحتفظ بها وفقاً للمتطلبات النظامية وأغراض الاحتفاظ المشروعة وحقوق أصحاب البيانات.
لا يستلزم إغلاق الحساب تلقائياً الحذف الفوري للسجلات التي يجب الاحتفاظ بها نظاماً.
16. تحديثات سياسة الخصوصية
قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في الأنظمة المعمول بها أو المتطلبات التنظيمية أو وظائف المنصة أو ممارسات معالجة البيانات الشخصية.
سيُعلَن عن التغييرات الجوهرية عبر القنوات المناسبة، وسيتم الحصول على موافقة إضافية حيثما يشترط النظام ذلك.
ستكون سياسة الخصوصية المحدّثة متاحة عبر المنصة.
17. الشكاوى واستفسارات الخصوصية
يمكن للمستخدمين تقديم الأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية عبر قنوات التواصل الرسمية للمنصة.
ستُراجَع الطلبات وتُعالَج وفقاً لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وعند الاقتضاء، يحق للأفراد أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات.
18. النظام الواجب التطبيق
تخضع سياسة الخصوصية هذه للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
يُعالَج أي نزاع يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً للأنظمة السعودية المعمول بها واختصاص الجهات المختصة.
